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工商時報【彭禎伶、呂清郎、孫彬訓╱台北報導】

機器人上工了。國泰人壽、第一銀行、台新銀行昨（6）日都宣布，已引進能思考、具情感的Pepper機器人，且進駐各分行服務。目前「機器人行員」每天工作時間大約是八小時，月薪則大致從26,888元到30,000元不等，大勝職場新鮮人約22,000的起薪。

其中國壽是以租賃方式，承租10部Pepper機器人，一次租二年，Pepper每月月租定價26,888元，但若加上另外購買娛樂性等程式，國壽內部計算，一部Pepper月薪約2.9萬元到3萬元。

國壽的Pepper每天工作時間，是早上8點半到傍晚5點半，充電一次約可工作8小時，工作內容包括迎賓、介紹國泰人泰相關活動與業務、與客戶玩遊戲消磨等待時間等，最後會引導客戶到真人客服。

目前國壽的Pepper初步是在國壽仁愛路總公司及南京東路服務中心工作，未來一個月也將在桃園、台中、台南、高雄等服務中心提供服務。

至於一銀的Pepper，還領有員工識別證，一銀總經理周伯蕉表示，首部機器人的員工編號為「161001」。一銀指出，Pepper月租費26,888元、綁約24個月，且內含維修，但人為破壞不算在內。

一銀初步在營業部及永春分行採用Pepper，主要工作也是迎賓及與客戶趣味互動，未來Pepper也將陸續加入一銀北、中、南等地區，總共20家數位分行各會有一部。

一銀指出，現階段Pepper前端的表情、動作都還在訓練，未來希望可以藉由個別軟體開發，提出客製化的服務，以更符合銀行的需求，並藉由資料庫不斷精進更新來讓Pepper發揮更大效能。

由於民眾對Pepper都有新鮮感，昨天還有人詢問Pepper是否可提供「按摩」、「按電梯」等服務，但Pepper還無法達成這些指令。

台新銀的Pepper昨天則是到銀行營業部（總行）、敦南分行開始上班，月薪一樣是26,888元，且沒有勞健保。